ВСТУП 3
РОЗДІЛ І. АНАЛІЗ ФІНАНСОВО-ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПАТ «АВАНТ БАНК» 5
1.1 Аналіз організаційно-правових характеристик ПАТ «Авант-Банк» 5
1.2. Маркетингова діяльність ПАТ «Авант-Банк» 6
1.3. Фінансово-економічні показники діяльності ПАТ «Авант-Банк» 12
1.4. Управління підприємством ПАТ «Авант-Банк» 24
1.5. Трудові ресурси ПАТ «Авант-Банк» 31
1.6. Прогнозні показники діяльності підприємства 40
РОЗДІЛ ІІ. ІНДВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ: ОСОБЛИВОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ-СУБ’ЄКТІВ ЗОВНІШНЬОЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ УКРАЇНИ НА ПРИКЛАДІ «АВАНТ БАНК» 47
2.1. Зовнішньоекономічна діяльність ПАТ «Авант-Банк» 47
2.2. Перспективи розвитку зовнішньоекономічної діяльності ПАТ «Авант-Банк» 50
ВИСНОВКИ 55
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 61

Публічне акціонерне товариство «АВАНТ-БАНК» є універсальною фінансовою установою. Державна реєстрація Банку проведена 2 березня 2009. Банк зареєстрований Національним банком України 3 березня 2009 під номером 329 в Державному реєстрі банків. 6 липня 2009 Загальними зборами акціонерів Банку (Протокол № 1/09 від 6 липня 2009) прийнято рішення про перейменування Відкритого акціонерного товариства «Авант-Банк» в Публічне акціонерне товариство «Авант-Банк».
Банк є постійним учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.
Станом на 1 січня 2015 «Авант-Банк» за класифікацією НБУ входить до третьої групи банків і займає 48-ме місце за розміром активів серед 158 діючих банків країни.
Рівень поточної ліквідності на 01.01.15 р «Авант-Банку» склав 77,05%.
Активи «Авант-Банку» станом на 1 січня 2015 склали 3,2 млрд грн, в структурі яких високоліквідні активи, зокрема: залишки в касах банку і на кореспондентських рахунках в інших банках, становлять 20,1%.
Станом на 1 січня 2015 обсяг кредитів клієнтів високої якості, віднесених до I та II категорій, становить 89,9% від загальної суми заборгованості клієнтів.
Негативно класифіковані кредитні операції становлять 1,3% активів «Авант-Банку».
Залишки на поточних і депозитних рахунках клієнтів збільшилися за 2014 на 65,1%.
Серед стратегічних завдань фінансової установи до кінця 2016 року - вибудувати всеукраїнську регіональну мережу, забезпечивши присутність у всіх обласних та регіональних центрах країни. На сьогоднішній день «Авант-Банк» вже представлений в 23-х регіонах і має 44 відділення, 17 з них - по Києву та Київській області.
Авант-Банк орієнтований на постійне і довгостроковий розвиток, тому ми вибудовуємо свої відносини з клієнтами виключно на партнерських умовах. Індивідуальний підхід до кожного клієнта, гнучкість і оперативність у прийнятті рішень - основні переваги банку сьогодні.
Діяльність Авант-Банку повністю відповідає міжнародним стандартам фінансової звітності та підтверджена результатами аудиторської перевірки ТОВ «БДО», яке є членом міжнародної мережі BDO International .
ПАТ «Авант-Банк» пропонує послуги відкриття та ведення рахунків для фізичних та юридичних осіб, резидентам і нерезидентам, як у національній, так і в іноземній валютах. Фізичним та юридичним особам, що здійснюють свою діяльність на території України, відкриваються рахунки за чинним законодавством.
Для клієнтів, які проводять високі щоденні грошові обороти нашим банком здійснюються операції з інкасації коштів.
Авант-Банк відкритий до спілкування. З ними можна зв'язатися, звернувшись до цілодобового Інформаційного центру: 0-800-21-34-34 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних по Україні), по скайпу (skype: Avant Bank), за допомогою їх сторінки в соціальній мережі facebook.com/ avantbank.

Зовнішньоекономічна діяльність є однією з основних форм економічних відносин України з іноземними державами.
Конституцією, Декларацією про державний суверенітет України і Законом України «Про економічну самостійність України» установлено, що однією з основ реалізації державного суверенітету України є її самостійність при здійсненні і регулюванні зовнішньоекономічних відносин.
Суб'єктами зовнішньоекономічної діяльності в Україні є:
 експортери, продаючи товари іноземним суб'єктам господарської діяльності з вивозом або без вивозу цих товарів через митний кордон України, українські суб'єкти зовнішньоекономічної діяльності здійснюють експорт товарів;
 імпортери, купуючи товари в іноземних суб'єктів господарської діяльності з перетинанням або без перетинання цими товарами митного кордону України, українські суб'єкти зовнішньоекономічної діяльності здійснюють імпорт товарів на територію України, включаючи покупку товарів, призначених для власного споживання установами й організаціями України, розташованими за її межами;
 інвестори, ввіз або вивіз капіталу;
 фінансові посередники, комерційні банки, страхові суспільства і т.д. Основна відмінність фінансового посередника банку від посередника небанківського типу полягає в тому, що банки випускають власні зобов'язання;
 різні міжнародні організації, що здійснюють консалтингові послуги по різних питаннях.
Усі суб'єкти зовнішньоекономічної діяльності мають рівні права здійснювати які-небудь види цієї діяльності визначені Законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність».
Практика відбувалась на базі ПАТ «Авант Банк»
Стратегією розвитку ПАТ «Авант Банк» визначено пріоритетні напрямки до яких безумовно належить надання послуг клієнтам ПАТ «Авант Банк» за документарними операціями та угодами з торгівельного фінансування.
ПАТ «Авант Банк» пропонує клієнтам, які здійснюють зовнішньоекономічну діяльність, розрахунки за допомогою документарних акредитивів та інкасо, забезпечення банківськими гарантіями та торгівельне фінансування за рахунок коштів закордонних банків.
Основною метою практики є дослідження особливостей обслуговування клієнтів-суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності України на прикладі ПАТ «Авант Банку».
Поставлена мета обумовила необхідність вирішення ряду взаємозалежних завдань:
 визначення особливостей обслуговування клієнтів-суб’єктів у зовнішньоекономічній діяльності України;
 виокремлення видів, суб’єктів та підходів у обслуговуванні зовнішньоекономічної діяльності;
 дослідження економічних основ та етапів розрахунків, а також дослідження механізмів проведення даних розрахунків;
У ході дослідження використовувалися загальнонаукові методи, методи порівнянь, угруповань, спостереження, обстеження, комплексної оцінки, аналітичні процедури й ін.

Аналіз методології управління соціально-економічною ефективністю ПАТ «Авант-Банк» дозволив зробити певні узагальнення.
Об’єкт дослідження, як особливий фінансовий інститут організує свою діяльність на принципах комерційного розрахунку, займається підприємництвом у фінансово-кредитній сфері. Спроможність ПАТ «Авант-Банк» акумулювати вільні грошові кошти учасників фінансових відносин та здійснювати ефективне управління їх розподілом та перерозподілом суттєво впливає на перебіг економічних і соціальних процесів.
Ефективність управління діяльністю ПАТ «Авант-Банк» залежить від економічної політики держави у фінансовій сфері. Водночас, зрушення, що відбуваються в період ринкової трансформації економіки, зумовлюють необхідність і створюють нові можливості для підвищення соціально-економічної ефективності діяльності банку. Це стає суттєвим чинником найбільш раціонального розміщення ресурсів ПАТ «Авант-Банк».
Проведений аналіз результатів управління діяльністю ПАТ «Авант-Банк» дозволяє зробити висновок про те, що намітились позитивні тенденції в розвитку ринку непроцентних послуг і активізувалася робота з населенням. Водночас слід зауважити, що в умовах недостатнього фінансового потенціалу підприємців та фізичних осіб потрібно активізувати цілеспрямовану діяльність держави щодо створення сприятливого середовища для нагромадження приватних капіталів. У поєднанні з діяльністю держави як безпосереднього інвестора це дозволить прискорити структурну перебудову економіки, забезпечить розвиток інфраструктури фінансового ринку.
У той же час слід зазначити, що різка зміна в структурі залучення грошових коштів на користь коштів фізичних осіб ще не призвела до активізації діяльності ПАТ «Авант-Банк» щодо їх кредитування й кардинального розширення інших видів обслуговування. Цей напрямок найближчим часом повинен зайняти пріоритетне значення в комерційній політиці ПАТ «Авант-Банк».
Таким чином, менеджери ПАТ «Авант-Банк» повинні здійснити підготовку до надання додаткового комплексу послуг масовому споживачу. Розвиток даного напрямку значною мірою дозволить поліпшити фінансові показники банку.
Особливостями ефективного управління діяльністю ПАТ «Авант-Банк» є реструктуризація власності банківського капіталу, диверсифікація банківської діяльності, активізація активних і пасивних операцій та розширення спектру послуг, що надаються банком. Аналіз ефективності управління діяльністю ПАТ «Авант-Банк» свідчить про те, що основними причинами, які спричинили різке її зниження, є втрата спроможності керівників і спеціалістів банку правильно і адекватно реагувати на сигнали, що надходять з ринку. Бажання компенсувати втрати від проведення ризикованої і неузгодженої політики залучення і розміщення грошових коштів за рахунок скорочення витрат на оплату праці лише сприятиме подальшому зниженню фінансових результатів і згортанню програм по наданню послуг клієнтам.
Оцінка управління соціально-економічною ефективністю діяльності ПАТ «Авант-Банк» будується на урахуванні співвідношення витрат і результатів при виконанні окремих функцій, дотримання обов’язкових резервів, принципів визначення узагальнюючої оцінки фінансового стану банку, доповнення їх аналізом розміщення залучених коштів, здатності активів приносити доходність і підтримувати ліквідність.
Головним принципом визначення соціальної ефективності ПАТ «Авант-Банк» повинна стати система показників, що відображає узгодженість із загальною соціальною політикою держави (адресний характер соціальних пільг, допомоги тощо). Пропонується диференціювати ставки кредиту, депозиту, банківського обслуговування.
Особливого значення для комплексної оцінки управління соціально-економічною ефективністю ПАТ «Авант-Банк» набуває визначення міри відповідності потреб регіону і інтересів банку. З метою встановлення оцінки, доцільно пропонувати клієнтам банківські послуги на основі встановлення різних цін і диференціації послуг для споживачів, які мають різний рівень життя.
Логічним завершенням аналізу управління соціально-економічною ефективністю діяльності ПАТ «Авант-Банк» повинна стати оцінка діяльності окремих підрозділів і філій банку на основі узагальнення основних, допоміжних й додаткових показників, виведення рейтингового місця по кожному показнику, підрозділу та філії.
Аналітична оцінка ефективності управління діяльністю ПАТ «Авант-Банк» показала, що ефективність діяльності банку знаходиться під впливом зовнішніх та внутрішніх чинників, що зумовлює необхідність комплексного аналізу на різних рівнях – банківської системи в цілому, самого банку та його структурних підрозділів з урахуванням результативності різних функцій банку.
Ускладнення зовнішніх умов діяльності призвело до необхідності формування банком значних резервів під кредити, цінні папери, дебіторську заборгованість, що викликало зниження фінансових показників ПАТ «Авант-Банк» та зумовило їх поляризацію за рівнем ефективності. При одночасному зростанні доходів і витрат відбуваються суттєві зрушення у структурі кожної із складових: при загальній тенденції зростання доходів за цими статтями змінюється співвідношення між процентними і непроцентними доходами на користь останніх; у структурі витрат спостерігається значне зниження витрат на утримання персоналу і зворотні процеси за іншими статтями витрат.
В цілому по банківській системі відбувається зменшення кредитного ризику, що є свідченням макроекономічної стабілізації. Це сприяє прискоренню темпів міжбанківського кредитування і розміщення депозитів, створенню умов для розширеного залучення нових фінансових коштів у ПАТ «Авант-Банк». Зростання коштів на рахунках підприємств, організацій і населення об’єктивно зумовлює необхідність здійснення підготовки менеджерами ПАТ «Авант-Банк» заходів щодо надання додаткового комплексу послуг масовому споживачу.
Аналіз діяльності ПАТ «Авант-Банк» дозволив виділити такі суперечності у досягненні високої результативності управління діяльністю банку: невідповідність організаційних структур управління функціональному призначенню банку; надмірна централізація управління; невизначеність розмежування повноважень і функцій різних рівнів управління; відсутність стратегій впровадження інформаційних технологій; низька корпоративна культура; відхід від стимулювання працівників за досягнення конкретних результатів діяльності. Це дозволяє сформувати узагальнюючу причину низької ефективності управління ПАТ «Авант-Банк» – криза системи внутрішньобанківського управління.
Пропозиції по управлінню ефективністю діяльності підрозділів банку щодо окремих клієнтів, окремих банківських послуг і щодо підрозділів банку в цілому дозволила встановити необхідність селективного підходу до клієнтів: виділення з їх числа найбільш ефективних; виявлення критерію, який визначає їх ресурсні позиції; обґрунтування необхідності диференційованого підходу у проведенні тарифної політики ПАТ «Авант-Банк». Визначення структури доходів і витрат, прибутку і рентабельності кожного виду банківських послуг повинно бути основою управління ефективністю діяльності ПАТ «Авант-Банк».
Аналітична оцінка проблем, з якими стикається в умовах ринкової трансформації економіки ПАТ «Авант-Банк», дозволила виділити серед них головну ланку – вирішення проблеми забезпечення потреб ефективного управління функціонуванням банку. Потреби зростання ефективності управління банком можуть бути вирішені такими шляхами, а саме:
 матеріальною основою зростання ефективності є використання новітніх інформаційних технологій, які дозволять диверсифікувати організаційно-технологічну діяльність, спростити процедури банківських операцій та скоротити витрати на їх проведення, вивільнити трудові та технічні ресурси, що може бути підґрунтям для розвитку мережі філій та збільшення обсягів банківських послуг;
 посилення універсалізації діяльності ПАТ «Авант-Банк» зумовлює поліфункціональний характер діяльності співробітників. Підвищення результативності їх праці може бути досягнуто за рахунок впровадження нових технологій організації банківської діяльності – паспортизації робочих місць, створення електронних паспортів, застосування технологічних карт, інвентаризації технологічних процесів, організації централізованої обробки інформації, створення прикладного програмного забезпечення;
 перспективним напрямком застосування банківських технологій є товарний ринок. Використання переваг ПАТ «Авант-Банк» (кредитні ресурси, розрахункові технології, гарантійні можливості) дозволить стимулювати учасників торгівельних угод, організовувати з високим рівнем безпеки проведення електронних торгів у реальному режимі часу і з віддаленим доступом. Банк отримає додаткові ресурси, біржа збільшить обсяги і частоту торгів, клієнти отримають комплексні розрахунково-торгові послуги;
 формування системи сучасного менеджменту персоналу ПАТ «Авант-Банк» вимагає розробки і впровадження програми підготовки спеціалістів для банку, прискореного розвитку індивідуальних і професійних якостей спеціалістів шляхом проведення спеціальних тренінгів і стажувань у центрах підготовки банківських спеціалістів.
Управління доходами і витратами в ПАТ «Авант-Банк» полягає у виборі оптимальних комбінацій між матеріально-організаційною та вартісною діяльністю. Алгоритм управління доходами і витратами повинен мати такий вигляд: інформація про доходи і витрати у розрізі окремих елементів та ділових полів → застосування особливих методів обліку → стратегія управління доходами і витратами → вибір шляхів оптимізації матеріально-організаційної і вартісної діяльності → політика ціноутворення → асортимент банківських послуг → вибір місць збуту → комунікаційна політика банку.
В звіті роботи розроблені пропозиції по розширенню сфери банківських послуг і диверсифікації діяльності; по підвищенню ефективності управління доходами та витратами; розроблена система менеджменту персоналу ПАТ «Авант-Банк». Впровадження запропонованих розробок економічно обґрунтовано і має на меті підвищення ефективності управління діяльністю ПАТ «Авант-Банк».