ЗМІСТ

ВСТУП 3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ КОМЕРЦІЙНОГО УСПІХУ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА 5

1.1. Поняття та структура комерційної діяльності торговельного підприємства 5

1.2. Методи досягнення комерційного успіху на роздрібному підприємстві 11

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ВИКОРИСТАННЯ ОСНОВНИХ МЕТОДІВ ДОСЯГНЕННЯ КОМЕРЦІЙНОГО УСПІХУ НА ПІДПРИЄМСТВІ «СОЮЗ РИТЕЙЛ Д» 13

2.1. Організаційно – економічна характеристика 13

ТОВ «Союз Ритейл Д» 13

2.2. Порядок формування асортименту товарів на ТОВ «Союз Ритейл Д» 16

2.3. Організація господарських зв''язків та 19

характеристика основних постачальників ТОВ «Союз Ритейл Д» 19

2.4. Організація процесу продажу та обслуговування 21

покупців ТОВ «Союз Ритейл Д» 21

2.5. Реклама як елемент комерційного успіху ТОВ «Союз Ритейл Д» 24

2.6. Комерційний ризик та способи його зменшення 25

2.7. Основні шляхи досягнення комерційного успіху на підприємстві ТОВ «Союз Ритейл Д» 27

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 30

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ: 33

ДОДАТКИ 36

Комерційна діяльність як категорія ринкової економіки охоплює процеси, що забезпечують систему товарно-грошового обміну на різних його етапах. За структурою вона поділяється на три блоки: виробництво – оптова торгівля, оптова торгівля – роздрібна торгівля, роздрібна торгівля – сфера споживання.[3, с.43]
Діяльність роздрібного торговельного підприємства пов'язана з реалізацією продукції кінцевому споживачеві, що є завершальним етапом її просування зі сфери виробництва. Предметом роздрібної торгівлі є не тільки продаж товарів, але і торговельне обслуговування та надання додаткових послуг покупцям. Для покупця торговельне обслуговування визначається іміджем підприємства, зручністю і мінімальними витратами часу на здійснення покупки. Послуги, що надаються, супроводжуються покупкою товару і після продажним сервісним обслуговуванням реалізованих товарів. Отже, процес роздрібної торгівлі складається з цілеспрямованого продажу товарів, обслуговування покупців, торговельних і після продажних послуг.
Функції роздрібної торгівлі:
 задоволення потреб населення в товарах;
 доведення товарів до покупців шляхом організації просторового їх переміщення і подачі до місць продажів;
 підтримка балансу між пропозицією та попитом;
 вплив на виробництво з метою розширення асортименту і збільшення обсягу товарів;
 удосконалювання технології торгівлі і поліпшення обслуговування покупців. [3, с.56]
Торговельне підприємство, виходячи на споживчий ринок, де в конкурентній боротьбі здійснюється продаж товарів, повинне дотримуватися визначених правил, основне з яких говорить: чим краще будуть враховуватися можливості про побажання покупців, тим більше можна продати товарів і прискорити їх оборотність. [4, с.27]
Реалізувавши товари й отримавши заданий прибуток, торговельне підприємство досягає своєї мети. За своїм економічним змістом витрачений капітал, що залучається як оборотні засоби, повинен компенсуватися продажем товарів. В умовах ринку необхідно реально оцінити динаміку й адекватність віддачі грошових активів, вкладених у товарно-матеріальні цінності роздрібним торговельним підприємством.
Завданнями роздрібного торговельного підприємства в нових умовах господарювання є:
 вивчення запитів і потреб у товарах з орієнтацією на купівельну спроможність;
 визначення асортиментної політики;
 формування і регулювання процесів постачання, збереження, підготовки до продажів і реалізації товарів у зв'язку з цілями діяльності підприємства;
 забезпечення заданого товарообігу матеріальними і трудовими ресурсами.
Особлива увага приділяється взаємодії роздрібного торговельного підприємства з виробниками товарів і оптових підприємств. Усі ці складові в сукупності утворять технологічний ланцюжок у процесі доведення продукції до кінцевого покупця. [6, с.38]
Основні цілі комерційної роботи полягають у забезпеченні доведення товарів до покупців і торговельному обслуговуванні з урахуванням вимог ринку. Цьому сприяють нові умови господарювання підприємства роздрібної торгівлі. Комерційні працівники мають великі можливості для прояву самостійності, комерційної ініціативи і заповзятливості. Комерційній діяльності повинен бути притаманний високий динамізм, обумовлений змінами у внутрішньому і зовнішньому середовищі, ресурсному потенціалі, технологіях торгівлі, фінансовому стані, що складають одну основу функціонування роздрібного торговельного підприємства. [5, с.56]
Специфіка комерційної роботи в підприємствах роздрібної торгівлі полягає в тому, що споживачем товарів та послуг тут виступає населення. Це вимагає врахування різноманітних психологічних типів, індивідуальних особливостей покупців, їх споживацьких потреб, що постійно змінюються.
Особливістю комерційної діяльності в роздрібній торгівлі є побудова відносин між продавцем і покупцем на основі усного договору роздрібної купівлі-продажу товарів. За договором продавець бере зобов'язання передати покупцеві товар для особистого, сімейного, домашнього та іншого використання після сплати його покупцем.

1. Аналіз господарської діяльності підприємства / Під ред. Л.Л. Єрмолович. - Мінськ: Інтерпрессервіс, 2001.
2. Апопій В.В. Сучасні проблеми та стратегічні пріоритети розвитку внутрішньої торгівлі України / В.В. Апопій // Вісник Дон НУЕТУ. – Сер.: Економічні науки. – 2012. – 560 с.
3. Баканов М.І., Шеремет А.Д. Теорія економічного аналізу: Підручник. - 4-е вид., Доп. і Перабо. - М.: Фінанси і статистика, 2002.
4. Беляевский И.К. Основы коммерции: учебно-практ. пособ. / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: Изд-во МЭСИ, 2013.- 420 с.
5. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – 5-ое изд. / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. – М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 2012 – 620 с.
6. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Організація та проектування торгових підприємств: Учеб. для студентів вузів. - 4-е вид., Доп. - М.: Маркетинг, 2001.
7. Дородніков В.М. Комерційно-посередницькі фірми: економіка і управління: Навчальний посібник. - К.: НГАЕіУ, 2000.
8. Дородніков В.М. Управління запасами на підприємстві: Учеб. посібник - К.: НГАЕіУ, 2002.
9. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. – М.: Book chamber international, 2012. – 590 с.
10. Економіка підприємства: Підручник для вузів / Під ред. проф. В.Я. Горфінкеля, проф. В.А. Швандара. - 3-е изд., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
11. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. – К.: КНЕУ, 2013 – 415 с.
12. Комерційна діяльність і підприємництво: Зб. науч. праць / За ред. В.П. Попкова. - СПб.: СПбГІЕА, 1999.
13. Уваров, Н.В. Яковлєва та ін; Під ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. - СПб.: Політехніка, 2000.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг. – 9-ое изд. – М.: Изд. дом. «Вильямс», 2013. – 1200 с
15. Ліндерс М.Р., Фіронов Х.Е. Управління постачанням і запасами. Логістика. - 11-е изд. - СПб.: Вікторія плюс, 2002.
16. Маркетинг и сбыт / Питер Винкельманн. – М.: Изд. дом. Гребенникова, 2014. – 668 с.
17. Організація комерційної діяльності: Справ. Посібник / С.М. Виноградова, С.П. Гурська, О.В. Пігунова та ін; За заг. Ред. С.Н. Виноградової. - К.: Вища школа, 2000.
18. Організація торгівлі: підручник / В.В. Апопій, І.П. Міщук, В.М. Ребицький та ін. / за ред. В.В. Апопія. – 3-тє вид., [перероб. та доп.]. – К.: Вид-во ЦУЛ, 2012. – 632 с
19. Осипова Л.В. Синяева І.М. Основи комерційної діяльності. - М.: ЮНИТИ, 2000.
20. Петров П.В., Соломатін А.Н. Економіка товарного обігу: Учеб. для вузів. - М.: ИНФРА-М, 2002.
21. Половцева Ф.П. Комерційна діяльність: Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2003.
22. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 2014. – 248 с
23. Правознавство.Навчальний посібник. За ред. академіка В.В. Копєйчикова 3 видання.-К.: Юрінком Інтер 2012 - 480 с.
24. Правознавство: Підручник / В.Ф. Опришко, Ф.П. Шульженко, С.І. Шимон та ін.; За заг. ред. В.Ф. Опришка, Ф.П. Шульженка. – К.: КНЕУ, 2012 с.479-513.
25. Прокопенко В.І Трудове Право України Підручник 2012 р. 360 с.
26. Русева О.Н. Стратегическое управление коммерческой деятельностью предприятия/ О.Н. Русева, А.С. Балан // Труды Одесского политехнического университета. – 2013. – 612 с.
27. Смирницкий Є.К. Економічні показники бізнесу. - М.: Іспит, 2002.
28. Филіна А.І. Економічний словник: тлумачно-термінологічний / А.І. Филіна, В.А. Коноплицький. – К.: Вид-во КНТ, 2014. – 580 с
29. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: підручник / Ф.І. Хміль. – 2-ге вид., [перероб. тадоп.]. – К.: Академвидав, 2013. – 346 с
30. Цимбалюк В.С. Інформаційне право (основи теорії і практики). - К.: «Освіта України», 2013. - 388с.
31. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основи торгівлі. Роздрібна торгівля: Настільна книга керівника, головного бухгалтера та юриста. - 2-е вид., Доп. - М.: Річ навіть і Сервіс, 2000.

Актуальність теми полягає в тому, що досягнення комерційного успіху в роботі та отримання максимального прибутку – є основою роботи будь якого роздрібного підприємства. Для цього існує реальне економічне підґрунтя. Кожне підприємство шукає шляхи виживання на ринку, підвищення рівня конкурентоспроможності. Кожен бажає стати лідером номер один на ринку, що підвищить товарооборот, доходи та рейтинг підприємства, саме тому ця тема є однією з найважливіших у комерційній діяльності.

Торгівля об''єднує кожну людину з процесом задоволення попиту, сприяє реальному розподілу матеріальних благ в суспільстві. Незадовільне функціонування торгових підприємств підриває принципи соціальної справедливості населення, порушуючи процес розподілу.

Розвиток комерційної діяльності торгівельних підприємств є визначальним напрямком зростання економіко-торгівельної галузі.

Виходячи з виключного значення комерційної діяльності роздрібного торгівельного підприємства стає цільовою установкою проведення досліджень цієї галузі в сучасних умовах виявлення характерних рис і тенденцій розвитку, проведення оцінки та розробки висновків.

У сучасній швидкоплинній економічній ситуації неможливо досягнути позитивних результатів, не плануючи своїх дій і не прогнозуючи їх наслідків.

Кожне підприємство, яке функціонує в умовах ринкової економіки та господарської нестабільності, визначає стратегію свого розвитку з огляду на існуюче господарське оточення. Воно складається з інших фірм (постачальників сировини, споживачів продукції та послуг, конкурентів); банків, які надають кредити; державних і міжнародних організацій, що сприяють підприємництву, а також фізичних осіб з їхніми потребами, доходами та інтересами.

В оточенні підприємства постійно відбуваються зміни, зумовлені еволюцією усіх функціонуючих в економіці суб''єктів, динамікою курсів валют, цін, процентних ставок і митних зборів, податків. Його місце в економічному оточенні визначають: галузь, в якій воно діє; ринок, де воно реалізує свою продукцію; ціни; якість; технологія збуту; динаміка продажу; доступ до фінансових ресурсів.

Метою курсової роботи є дослідження методів досягнення комерційного успіху роздрібним підприємством, виявлення головних шляхів досягнення комерційного успіху на підприємстві, та аналіз цих методів.

Основні завдання поставлені метою роботи:

 розглянути основні поняття комерційної діяльності підприємства;

 розглянути основні методи досягнення комерційного успіху;

 розглянути можливі ризики та способи їх подолання.

 охарактеризувати основні шляхи досягнення комерційного успіху;

 зробити висновки.

Об''єктом дослідження курсової роботи є ТОВ «Союз Ритейл Д».

Предметом дослідження є методи досягнення комерційного успіху на підприємстві «Союз Ритейл Д».

Структура роботи. Курсова робота складається зі вступу, двох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків.

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

На основі виконаної курсової роботи можна зробити наступні висновки.

Товарний асортимент – група товарів, тісно зв''язаних між собою схожістю функціонування.

Формування асортименту – процес добору і визначення номенклатури товарів за різними ознаками, спрямований на задоволення попиту населення і забезпечення високої прибутковості роботи підприємств торгівлі.

Робота з формування асортименту товарів повинна тривати безперервно, з дотриманням певних принципів, згідно з якими здійснюється розподіл товарів на підприємствах роздрібної торгівлі, запровадження для окремих магазинів оптимальної широти i глибини асортименту, добір y магазинах товарів за різними асортиментними ознаками.

Формування асортименту товарів в ТОВ «Союз Ритейл Д» орієнтовано на максимальне задоволення попиту населення, що є основою прибуткової діяльності. В умовах ринкової економіки основним регулятором цього процесу є конкуренція.

Одним із важливих елементів закупівельної роботи є виявлення та вивчення джерел закупівлі. До джерел надходження товарів відносять галузі народного господарства, що виробляють різні товари народного споживання (АПК, легка промисловість, машинобудування й т.д.). До постачальників товарів відносять конкретні підприємства різних джерел надходження, тобто тих або інших галузей народного господарства, різних сфер виробничо-економічної діяльності, що виробляють товари й послуги.

Основними джерелами формування асортименту ТОВ «Союз Ритейл Д» є підприємства-виробники (підприємства легкої промисловості різних форм власності, підприємства важкої промисловості, для яких споживчі товари не є основними, фізичні особи, яким надано право на вирощення чи випуск продукції, сільськогосподарські підприємства) та оптові посередники (торгові будинки, оптові бази, склади-магазини, дочірні підприємства, товарні біржі).

Перевагами підприємств-виробників є більш низька ціна, скорочення часу товаропросування, створення умов для спільної співпраці щодо поновлення асортименту, забезпечення якості товару. Недоліками є необхідність закупівлі товарів великою партією та досить обмежений асортимент.

Переваги посередників: широкий асортимент, скороченні транспортні витрати, надання послуг щодо зберігання продукції, а також можливе надання знижок.

В умовах безперервного оновлення асортименту товарів, зростаючих вимог покупців до асортименту і якості товарів, питання правильного формування товарного асортименту для роздрібних торгових підприємств різних типів набувають виключно важливого значення. В той же час через кризу асортимент товарів у торговельних підприємствах бідніє. Купівельна спроможність населення скоротилася, і споживачі поступово починають відмовлятися від дорогих товарів. Саме тому підприємства намагаються урізноманітнити свій асортимент більш дешевими товарами. Для цього вони працюють з виробниками напряму. Торговельна націнка в умовах кризи зменшилася, але більшість товарів все одно подорожчала. Виторг торговельних підприємств упав, і вони змушені розривати контракти на постачання товарів, за які вимагають передоплату, а також не занадто ходових, котрі не обіцяють швидкого повернення вкладених грошей.

Об''єктом дослідження є ТОВ «Союз Ритейл Д», який є юридичною особою, має самостійний баланс, поточні та статутні рахунки в установах банку, круглі печатки та штампи зі своїм повним найменуванням та власною символікою, фірмовим бланком, товарний знак. Основними видами діяльності є здійснення торговельної та комерційної діяльності.

ТОВ «Союз Ритейл Д» співпрацюють практично з усіма відомими виробниками. 80% усіх постачальників - це вітчизняні виробники. Імпорту в ТОВ «Союз Ритейл Д» все менше і менше. Українські виробники вже досить сильні, вони пропонують досить гарний товар і оптимальне співвідношення «ціна-якість».

Так, як формування торгового асортименту на ТОВ «Союз Ритейл Д» спрямовано на найбільш повне задоволення запитів покупців під час формування асортименту товарів необхідно забезпечити правильне поєднання товарів різної вартості, постійного i періодичного характеру споживання та різного діапазону цін.