ЗМІСТ
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА 5
1.1. Сутність управління маркетинговою діяльністю підприємства 5
1.2. Механізм управління маркетинговою діяльністю підприємства 8
1.3. Методи дослідження ефективності маркетингової діяльності підприємства 12
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 17
СУПЕРМАРКЕТУ «АТБ» 17
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства 17
2.2. Аналіз маркетингових заходів на підприємстві 19
Мережа «АТБ « працює без посередників - товари потрапляють на полиці торгового залу за принципом «виробник-магазин», що забезпечує низьку ціну, свіжість і якість. 21
2.3. Оцінка ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства 31
РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ СУПЕРМАРКЕТУ ТОВ «АТБ» 37
ВИСНОВКИ 48
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 50
У сучасній ринковій економіці успішна товарна політика, динамізм і гнучкість виробництва, спрямованого на задоволення конкретних потреб покупців, є однією із головних умов ефективної виробничо-комерційної діяльності підприємства. Стрижнем цієї політики є концепція створення товарів ринкової новизни 5,с. 10.
Маркетингова товарна політика - це комплекс заходів, в рамках яких один чи кілька товарів використовуються як основні інструменти виробничо-збутової діяльності фірми. Основне її завдання - створити такий товар і так ними керувати, щоб інші елементи маркетингової діяльності або були непотрібні взагалі, або ж використовувались мінімально як допоміжні для досягнення поставлених фірмою цілей 7, с.19.
Маркетингова товарна політика - це комплекс заходів зі створення й управління продукцією підприємства для задоволення потреб споживачів та досягнення підприємством власних цілей. Традиційно ця політика становить основний зміст маркетингової діяльності, бо коли підприємство не виготовляє корисних споживачам товарів чи не надає послуг, воно стає непотрібним. 7, с.19.
Найважливішою частиною маркетингової товарної політики є розробка товарів.
Розробка товарів - це створення нових товарів, які дадуть змогу фірмі здійснити прорив на ринок, перемогти конкурентів, отримати високі доходи, або модифікування старих, тобто зміна їх властивостей і характеристик, що дозволить посилити увагу до них споживачів, отже, зберегти і розширити свій ринок, збільшити доходи і прибуток
1. Cкібіцька Л. І., Матвєєв В. В., Щелкунов В. І., Подрєза С. М. Антикризовий менеджмент. / Навч. посібник для студентів економ. вузів. – К.: Центр учбової літератури, 2014. – 580 с
2. Апопій В.В. Сучасні проблеми та стратегічні пріоритети розвитку внутрішньої торгівлі України / В.В. Апопій // Вісник Дон НУЕТУ. – Сер.: Економічні науки. – 2009. – 560 с.
3. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. — К.: КНЕУ, 2010 – 415 с.
4. Корж М.В. Обґрунтування об’єктивної необхідності взаємодії маркетингової та виробничої систем на сучасному підприємстві/ М.В. Корж, О.К. Добикіна // Економічний форум. – Луцьк, 2013.- №2. – С. 147--154.
5. Корж М.В. Роль психологічних факторів в управлінні маркетинговим механізмом промислових підприємств / М.В. Корж // Економічний форум. – Луцьк, 2013.- №1. – С. 465--476.
6. Корж М.В. Формування маркетингової програми / Корж М.В., Кліонський О.М. // Стратегія розвитку України (економіка, соціологія, право): наук. жур. – Київ, 2013. - №2. – С. 45-51. (0,6 д.а.).
7. Кузнєцова Т. Методичні рекомендації для студентів спеціальностей 7/8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності» з дисципліни «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності» – К., НТУУ «КПІ», 2013. – 28 с.
8. Кузнєцова Т. Методичні рекомендації до написання курсової роботи для студентів спеціальності 7.050201 «Менеджмент організацій» з дисципліни «Теорія прийняття управлінських рішень» – К., НТУУ «КПІ», 2013. – 28 с.
9. Кузнєцова Т. Методичні рекомендації до практичних занять для студентів напрямку підготовки 6.030601 «Менеджмент» з дисципліни «Моделювання управлінських рішень» – К., НТУУ «КПІ», 2013. – 26 с.
10. Кузнєцова Т.В., Остапенко Т.Г., Литвиненко Л.Л., Передерій В.В. Моделювання управлінських рішень. Методичні рекомендації до практичних занять для студентів напрям у підготовки 6.030601 «Менеджмент». – К.: НТУУ «КПІ», 2013. – 26с.
11. Кузнєцова Т.В., Остапенко Т.Г., Литвиненко Л.Л., Передерій В.В. Моделювання управлінських рішень. Методичні рекомендації до практичних занять для студентів напрямку підготовки 6.030601 «Менеджмент». – К., НТУУ «КПІ», 2013. – 26 с.
12. Математичні методи та моделі в аграрній та природоохоронній галузях. Навчальний посібник. / Попрозман О.І. - К.: вид-во ТОВ «АграрМедіаГруп», 2013. – 280 с. (З Грифом МОН України. Лист №1/11-5323 від 13. 03. 13).
13. Мостенська Т.Л. Організація виробництва на підприємствах харчової промисловості: Підручник / Кер.пол.авт. і наук.ред.проф.Т.Л.Мостенська. – К.: Кондор – Видавництво, 2012. – 492с.
14. Мостенська Т.Л., Луцький М.Г., Ільєнко О.В., Новак В.О. Менеджмент. Підручник. – 2-ге видання.- К.: Кондор-Видавництво, 2012. – 758с.
15. Мостенська Т.Л., Новак В.О., Луцький М.Г. Корпоративне управління. Підручник. – 2-ге видання.- К.: Видавництво «КАРАВЕЛА», 2011. – 400с.
16. Новак В.О., Мостенська Т.Л., Ільєнко О.В.Організаційна поведінка. Підручник.- К.: Кондор-Видавництво, 2013. – 498с.
17. Організація торгівлі : підручник / В.В. Апопій, І.П. Міщук, В.М. Ребицький та ін. / за ред. В.В. Апопія. – 3-тє вид., [перероб. та доп.]. – К. : Вид-во ЦУЛ, 2009. – 632 с
18. Остапенко Т.Г. Міжнародний обмін технологіями у формуванні конкурентних переваг національної економіки: Монографія / Т.Г. Остапенко. - К.: Зовнішня торгівля, 2012. - 188с.- (Серія «Академічна книга»)
19. Отліванська Н.В. Модель формування системи контролінгу персоналу. «Стратегии инновационного развития экономики»: кол. монография. – Х.: НТУ «ХПИ», 2013. – С.154-162.
20. Офіційний сайт вільної енциклопедії «Вікіпедія» [eлектронний ресурс]- режим доступу: uk.wikipedia.org
21. Офіційний сайт мережі торгівельних магазинів «АТБ» [eлектронний ресурс]- режим доступу: http://www.atbmarket.com/
22. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность : учебник / Ф.П. Половцева. – М. : Изд-во ИНФРА-М, 2011. – 248 с
23. Правознавство.Навчальний посібник. За ред. академіка В.В. Копєйчикова 3 видання.-К.: Юрінком Інтер 2009 - 480 с.
24. Правознавство: Підручник / В.Ф. Опришко, Ф.П. Шульженко, С.І. Шимон та ін.; За заг. ред. В.Ф. Опришка, Ф.П. Шульженка. — К.: КНЕУ, 2012 с.479-513.
25. Прокопенко В.І Трудове Право України Підручник 2009 р. 360 с.
26. Сайт клубу маркетологів [eлектронний ресурс]- режим доступу: http://marketingclub.org.ua/
27. Сайт українських підручників онлайн [eлектронний ресурс].- режим доступу: http://pidruchniki.ws/
28. Скібіцька Л.І., Щелкунов В.І., Сівашенко Т.В., Чічкан-Хліповка Ю.М. Офісний менеджмент / Навч. посібник для студентів економ. вузів. – К.: Центр учбової літератури, 2014. – 560 с
29. Скібіцький О. М. Управління людським потенціалом: персонал, психологія, мотивація, відповідальність: [Монографія] / О. М. Скібіцький. – К.: ТОВ «Три-К», 2013. – 582 с.
30. Стратегічне управління: навч.посіб. / В.І.Щелкунов, В.М.Загорулько, С.М.Подрєза та ін. – К.: НАУ, 2012. – 352с. ISBN 978-966-598-765-9
31. Теплінський Г.В. Ділове адміністрування / О.М.Скібіцький, Л.І.Скібіцька, Ю.В.Шевченко, Г.В.Теплінський // - К.: НТУУ «Політехнічний університет», 2013. – 24 с.
32. Теплінський Г.В., Скібіцький О.М., Скібіцька Л.І., Шевченко Ю.В.. «Ділове адміністрування». Методичні рекомендації до виконання курсових робіт для студентів спеціальності 7/8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»., - К.: НТУУ «Політехнічний університет», 2013. – 24 с.
33. Филіна А.І. Економічний словник : тлумачно-термінологічний / А.І. Филіна, В.А. Коноплицький. – К. : Вид-во КНТ, 2011. – 580 с
34. Цимбалюк В.С. Інформаційне право (основи теорії і практики). - К.: «Освіта України», 2010. - 388с.
В умовах впровадження ринкових відносин в Україні постає потреба в новій культурі бізнесу, одним з носіїв якої є маркетинг. Зростаюча конкуренція вимагає від підприємця такої організації господарської діяльності, при якій найвищі результати досягаються при найменших затратах.
У сучасній парадигмі управління підприємство розглядається як відкрита система, результати діяльності якої визначаються її позицією на ринку, здатністю до новаторства, продуктивністю, розвитком персоналу, якістю продукції. Діяльність багатьох підприємств характеризується підвищеним ризиком внаслідок недостатньо глибокого розуміння й урахування критичних для виживання організації факторів зовнішнього середовища: поведінки споживачів, конкурентів; правильного вибору партнерів; створення конкурентоспроможних товарів і послуг; використання надійних джерел інформації; кваліфікованих консультацій тощо.
Маркетинг як базова функція управління підприємством (фірмою) в умовах ринку пропонує керівнику-підприємцю деякі перевірені практикою рецепти досягнення позитивних результатів господарської діяльності в ринкових сегментах з мінімальним ризиком. Це насамперед певна послідовність здійснення аналітичної роботи; вихід на найсприятливіші цільові ринки-сегменти; формування в інтересах підприємства змінних факторів зовнішнього середовища, у тому числі поведінки споживачів; утруднення дозволеними методами діяльності конкурентів; створення для громадськості сприятливого образу підприємства і всієї його діяльності тощо. Однак треба зауважити, що в сучасних умовах стрімкого розвитку науки, техніки і технологій, посилення конкуренції успіху може досягти тільки така організація, яка творчо застосовує маркетингове управління (маркетинговий менеджмент) у своїй діяльності, постійно шукає нових способів адаптації до безперервно мінливих умов існування.
Предмет дослідження: система управління маркетинговою діяльністю ТОВ «АТБ-Маркет».
Об''єкт дослідження: маркетингова діяльність ТОВ «АТБ-Маркет».
Мета дослідження: з''ясувати особливості управління маркетинговою діяльністю супермаркету ТОВ «АТБ-Маркет» та розробити напрямки його удосконалення.
Мета роботи визначає основні завдання:
з''ясувати теоретичні засади управління маркетинговою діяльністю в супермаркеті;
дослідити ефективність управління маркетинговою діяльністю ТОВ «АТБ-Маркет»;
розробити напрямки вдосконалення управління маркетинговою діяльністю ТОВ «АТБ-Маркет».
У роботі були використані загальнонаукові методи пізнання об''єктивної природи економічних явищ та процесів, що обумовлюють конкурентоспроможність підприємства, зокрема метод аналізу та синтезу (при прогнозі, оцінці ризику), системний підхід і моделювання.
Основними джерелами виступають статистична звітність, бухгалтерська звітність підприємства, статті, публікації, підручники.
Маркетингову діяльність слід розглядати як основу підприємництва в цілому; ринкову теорію управління; комплекс взаємозалежних елементів ділової активності; певну систему господарювання; філософію бізнесу; комплексну систему виробництва і збуту; елемент стратегічного планування і т.д.
Комплекс маркетингу – це набір факторів маркетингу, що піддаються контролю і використовуються фірмою для досягнення своїх цілей. Основними компонентами цього комплексу є: товар, ціна, методи розповсюдження товару на ринку, комплекс маркетингових комунікацій товару.
Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахований на встановлення, зміцнення і підтримку взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети підприємства (отримання прибутку, зростання обсягів збуту, збільшення частки ринку, проникнення на ринок тощо). При цьому система таких заходів містить маркетингову політику стосовно продукту підприємства, ціноутворення, комунікацій та розподілення.
Аналіз системи управління маркетинговою діяльністю був розглянутий на прикладі діяльності ТОВ «АТБ-маркет».
Однією з найважливіших задач підприємства, діючого в умовах ринкової економіки, є складання свого товарного асортименту. Перевага повинна віддаватися такому складу товарного асортименту, який забезпечує на протязі тривалого періоду часу постійне збільшення (або, як мінімум, збалансованість) прибутку, що залишається в розпорядженні підприємства на потреби в фінансових ресурсах, необхідних для підтримання конкурентоспроможності підприємства.
Особливості формування асортименту для роздрібного торгового підприємства були розглянуті на прикладі комерційної діяльності магазина «АТБ-Маркет».
Контингент покупців магазина «АТБ-Маркет» складається з осіб різного віку, з різним рівнем доходів. У своїй товарній політиці фірма в основному орієнтується на покупців з середнім рівнем достатку. Для досягнення мети були розраховані основні економічні показники фінансово-господарської діяльності, що дозволяють зробити наступні висновки.
Прибуток підприємства «АТБ-Маркет» на даний час поступово зростає, що пояснюється зменшенням витрат обігу та збільшенням валового доходу від реалізації продукції.
Досліджуване підприємство на даний момент є рентабельним.
Формування товарного асортименту підприємства здійснюється із урахуванням факторів, які на нього впливають. Одним із основних факторів, є попит споживачів, тому підприємству надзвичайно уважно потрібно слідкувати за його змінами.
Важливим аспектом у комерційній діяльності торговельного підприємств «АТБ-Маркет» є комерційний договір, що регулює відносини партнерів у здійсненні господарської діяльності.
Підприємство взаємодіє з великою кількістю постачальників на основі розроблених місячних та квартальних планів, що дозволяє судити про ритмічність їх виконання.
Оцінка ефективності комерційної діяльності торговельного підприємства здійснювалася відповідно до функціональних напрямків, за елементами ресурсів, показниками рентабельності та комплексними показниками. Отже, на підставі аналізу показників ефективності комерційної діяльності можна зробити висновок, що магазин «АТБ-Маркет» є рентабельним, та успішно займається комерційною діяльністю, про що свідчать розраховані у роботі показники.
Підприємство ТОВ «АТБ-Маркт» повинно постійно здійснювати прогнозування зміни ситуації на ринку, враховувати можливість появи нових товарів або нових технологій, зміна моди, поведінка споживачів та інше. Для цього необхідно періодично проводити маркетингові дослідження, причому не обмежуватися ринком, на якому функціонує підприємство, а шукати виходи на нові ринки.
