ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ ПРО СФЕРУ ПОСЛУГ

РOЗДIЛ 2. ВИДИ ТА КЛАСИФІКАЦІЯ СФЕРИ ПОСЛУГ

ВИСНОВКИ

Сфера послуг сьогодні - це одна з найперспективніших галузей економіки, що швидко розвивається. Вона охоплює торгівлю і транспорт, фінанси і страхування, комунальне господарство, освітні та медичні установи, шоу-бізнес тощо. У розвинутих країнах сфера послуг є найбільшим сектором економіки. У ній працює в середньому 65-75 % зайнятого населення, на неї припадає 50 % обсягів капіталовкладень, 63-74 % ВВП. Активно розвивається сфера послуг як виробничо-комерційна система і в Україні (частка послуг у ВВП перевищує 40 %), де працює понад 55 % зайнятих в економіці людей.
На сьогоднішній день, радикальні перетворення та проблеми в економіці України вимагають від молодих спеціалістів глибокого розуміння сутності ринкових процесів та економічно-організаційного механізму функціонування сучасних підприємств сфери обслуговування. Метою написання навчального посібника "Менеджмент у сфері послуг" є формування у майбутніх фахівців системи знань та практичних навичок організації надання послуг та управління підприємствами сфери обслуговування, а також забезпечення можливості використання одержаних знань для підвищення конкурентоспроможності та ефективності функціонування вітчизняних підприємств цієї сфери господарювання.
В умовах ринкового господарства в найважливіший сектор її економіки перетворюється сфера послуг.
Сфера послуг - являє собою сукупність галузей господарства і видів діяльності, призначених для виробництва і реалізації послуг населенню. Сфера послуг безпосередньо пов'язана з відтворенням людського життя і сприяє створенню сприятливих умов розвитку і розміщення продуктивних сил окремих регіонів.
Швидке зростання сфери послуг в останнє десятиліття призвів до значної зміни структури валового внутрішнього продукту.
Сфера послуг являє собою сукупність галузей, підгалузей і видів діяльності, функціональне призначення яких у системі суспільного виробництва виражається у виробництві і реалізації послуг і духовних благ для населених.

1. Агабабян Э.М. Экономический анализ сферы услуг. М.: «Экономика», 1968. 160с.
2. Агабабян Э.М., Пузин И.П. Производство-потребление. Перестройка механизма взаимодействия. М: Экономика, 1991.- 246с.
3. Бабаев М.И. Материальное стимулирование труда работников промышленного производства. Душанбе. Изд-во «ИРФОН», 1975. - 128с.
4. Балабанова Л.В., Холод В.В., Балабанова І.В. Маркетинг підприємства Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2012. - 612 с.
5. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. М. Академиа, 1999г.-650с.
6.. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. Пер. с англ., 4-е изд. М: «Дело ЛТД», 1994. - 720с.
7.. Братищев И.М., Макарян А.С. Социальная рыночная экономика и механизм ее становления в России / И.М. Братищев, А.С. Макарян. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. 216с.: табл.
8. Глобальное сообщество: новая система координат (подходы к проблеме). СПб.: Алетейя, 2000г. - 320с.
9. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество. М.: «Прогресс», 1969.-480с.
10. Гэлбрейт Дж. Экономическая теория и цели общества. М:Прогресс,14
11. Гронтковська Г.Е., Косік А.Ф. Макроекономіка. Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2010. - 672 с.
12. Круш П.В., Кожемяченко О.О. Національна економіка: регіональний та муніципальний вимір. Підручник. - К.: Центр учбової літератури, 2011. - 320 с.
13. Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері послуг Навчальний посібник – К.: Центр учбової літератури, 2012. - 384 с.
14. Рульєв В.А., Гуткевич С.О. Менеджмент. Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2011. - 312 с.

Актуальність даної теми дослідження стає особливою у контексті соціально-економічних змін у сучасному суспільстві. Розкриваючи сутність та роль ринку сфери послуг у сучасній економіці, можна виявити важливі тенденції її розвитку. Спостереження за змінами у зайнятості, технічній оснащеності праці та впровадження новітніх технологій у цьому секторі надають даному дослідженню актуальність і важливість.

Розширення ринків, які надають різноманітні послуги, свідчить про те, що ринкові послуги стають все більш суттєвим елементом загального обсягу послуг. Це особливо важливо у зв'язку з торгівлею товарами, де роль послуг у збуті товарів та після продажному обслуговуванні стає визначальною.

Згідно з міжнародними даними, більше 40% іноземних інвестицій спрямовуються на розвиток ринку сфери послуг. Це свідчить про великий інтерес до цього сектора та його важливу роль у світовій економіці.

Мета дослідження полягає в аналізі та розкритті поняття "послуга" в контексті економічних відносин, вивченні еволюції методологічних підходів до визначення ролі послуг у відтворювальному процесі та визначенні факторів, що обмежують розвиток цього сектора.

Завдання дослідження:

Вивчення еволюції методологічних підходів до розуміння місця послуг у системі відтворювального процесу.

Аналіз напрямів оцінки ефективності взаємин у сфері послуг, заснований на наявному досвіді вирішення проблеми ефективності.

Визначення основних передумов ефективності сфери послуг, що витікають з природи послуг як можливості для оптимізації економічного розвитку даного сектора.

Висвітлення факторів, які обмежують реалізацію потенціалу сфери послуг в директивній економіці, на основі аналізу принципів функціонування планового господарства.

Систематизація основних функцій, що виконуються сферою послуг у постіндустріальній економіці.

Проведення аналізу статистичних даних, що стосується процесів формування ринково орієнтованої сфери послуг у сучасній економіці, з метою виявлення характеристик та економічного призначення цього сектора.

Об'єктом дослідження є саме поняття «послуга» та умови розвитку ринку послуг в сучасних економічних відносинах.

Предметом дослідження є вплив сучасних економічних відносин на функціонування сфери послуг під час переходу від адміністративно-командної до ринкової та постіндустріальної економіки.

Протягом останніх двох десятиліть відзначається зростання значущості послуг в економіці країн світу. Статистичні дані про міжнародну торгівлю послугами свідчать про її швидкий розвиток, перевищуючи темпи зростання «видимої» торгівлі. Тенденція до збільшення частки послуг у міжнародному обміні та у зовнішньоторговельному обігу окремих країн також спостерігається.

Прямі закордонні інвестиції у сферу послуг відзначаються помітним динамізмом у останні два десятиліття, перевершуючи зростання інвестицій як у видобувну, так і в обробну промисловість.

Незважаючи на це, міжнародна торгівля послугами залишається менш значущою порівняно з торгівлею товарами. Однак прогнозується, що до 2020 року світовий експорт послуг може зрівнятися із світовим експортом товарів.

Щодо України, її позиція на світовому ринку послуг наразі не є стійкою: вона входить у тридцятку країн, що активно торгують послугами, але залишається нетто-імпортером послуг.

Важливо відзначити, що стан ринку послуг в Україні ще не визначається як «безнадійний». Цей ринок, в основному формувався протягом останнього десятиліття, є молодим. Лідери компаній у цій галузі виявляються динамічними та ініціативними фахівцями, з розгалуженими міжнародними зв'язками, які розуміють рівень конкурентоспроможності своєї фірми на вітчизняному та світовому ринках та реалії необхідності захисту від конкуренції.

Однак для подальшого розвитку ситуації на ринку послуг в Україні необхідно приділяти увагу іноземним інвестиціям, одночасно зберігаючи баланс між захистом внутрішнього ринку та потребою у впровадженні інновацій для будівництва сучасної інфраструктури. Важливо створити великомасштабну сферу послуг, що включає розвинений транспорт, зв'язок, торгівлю, фінансово-кредитний та страховий сектори, а також комплекс послуг у сферах освіти і охорони здоров'я, який відповідає сучасним стандартам, для створення ефективної ринкової економіки та успішного вступу в світову економіку. Таким чином, прискорення розвитку сфери послуг у країні має стати стратегічним завданням для уряду та бізнес-середовища. Важливо впроваджувати інноваційні підходи у всіх галузях, зокрема у сфері освіти, технологій, медицини та інших ключових сегментах.

Окрім того, необхідно активно працювати над вдосконаленням системи підготовки кваліфікованих фахівців для сфери послуг. Розвиток ініціатив у сфері вищої та професійної освіти допоможе забезпечити високий рівень кадрів, здатних конкурувати на світовому ринку.

Підтримувати стартапи та малі і середні підприємства в галузі послуг, надаючи їм необхідні ресурси та інфраструктуру для розвитку. Сприяння інноваційним ідеям та підтримка підприємницької активності сприятиме створенню нових, конкурентоспроможних послуг.

Загалом, тісна співпраця між владою, бізнесом та освітніми інституціями є важливою у визначенні стратегії розвитку сфери послуг. Лише взаємодія та спільні зусилля можуть забезпечити стійкий розвиток цього ключового сектора економіки та позиціонування України як важливого учасника світового ринку послуг.