ВСТУП 3

РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ ГОСПОДАРСЬКИХ ЗВ''ЯЗКІВ 6

РОЗДІЛ 2. ОСНОВНІ ЕТАПИ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРЯМИХ ГОСПОДАРСЬКИХ ЗВ''ЯЗКІВ МІЖ СУБ''ЄКТАМИ РИНКУ 14

РОЗДІЛ 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ПРЯМИХ ГОСПОДАРСЬКИХ ЗВ''ЯЗКІВ З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ ТОВАРІВ 20

РОЗДІЛ 4. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ВСТАНОВЛЕННЯ ПРЯМИХ ГОСПОДАРСЬКИХ ЗВ''ЯЗКІВ НА ТОРГОВЕЛЬНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ 34

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 38

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 43

ДОДАТКИ 45

Господарські зв'язки - необхідна умова діяльності підприємств, тому що вони забезпечують безперебійність постачання, безперервність процесу виробництва й своєчасність відвантаження й реалізації продукції. Кожне підприємство в процесі комерційної діяльності вступає в економічні і юридичні відносини зі своїми клієнтами, постачальниками й партнерами. В економічній літературі ці взаємини звичайно характеризуються терміном «господарські зв'язки».
Господарські зв'язки між постачальниками й покупцями товарів - широке поняття. Сюди входять економічні, організаційні, комерційні, адміністративно-правові, фінансові й інші відносини, що складаються між торговельними підприємствами й постачальниками в процесі поставок товарів.
Система господарських зв'язків включає, зокрема:
 участь торговельної організації в розробці промисловими підприємствами;
 планів виробництва товарів за допомогою надання заявок і замовлень;
 господарські договори;
 контроль за дотриманням договірних зобов'язань;
 застосування економічних санкцій;
 участь у роботі товарних бірж й оптових ярмарків;
 перевірку якості (експертизу) товарів, що поставляють;
 установлення оптимальних фінансових взаємин;
 застосування адміністративно-правових норм та ін.
Система господарських зв'язків торгівлі із промисловістю - найважливіша складова частина господарського механізму, що представляє сукупність форм, методів і важелів взаємодії підприємств, об'єднань, фірм, галузей господарства зі споживачами продукції.
Таким чином, основне місце в господарських зв'язках торгівлі належить міжгалузевим зв'язкам в галузях, що виробляють споживчі товари, по поставках цих товарів. Установлення таких зв'язків за посередництвом торгівлі дозволяє погоджувати економічні інтереси цих галузей, забезпечувати збут випускаємої ними продукції, і взаємний обмін нею, стимулювати й визначати подальший розвиток виробництва. У рамках цих зв'язків відповідні галузі промисловості на основі вимог торгівлі й у відповідності зі своїми виробничими й фінансовими можливостями випускають товари й поставляють їх у сферу обігу. Торгівля при цьому має можливість впливати на галузі, що роблять товари, у багатьох відносинах, у тому числі відносно обсягу, асортиментів, якості й забезпечувати їхнє доведення до кінцевого споживача.
Міжгалузеві господарські зв'язки повинні забезпечувати формування товарних, і насамперед ринкових ресурсів і безперебійне просування товарів у сферу обігу. Встановлення таких зв'язків забезпечується головним чином через проміжні ланки товаровиробничого ланцюга - численні й різноманітні підприємства - посередники. У той же час у цих комерційних зв'язках в якості прямих одержувачів беруть активну участь роздрібні торговельні підприємства, а також деякі виробничі підприємства-споживачі, що використовують окремі товари народного споживання як сировину для випуску інших, тобто позаринкові споживачі.

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 248с.
2. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: учебное пособие / В.Г. Аременко, М.В. Белендир. - М.: БЕК, 2012. - 146с.
3. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. / В.Е. Архипов. - М.: Инфра-М, 2014. - 346 с.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет - М.: Финансы и статистика, 2013. - 276с.
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов - М.: Финансы и статистика, 2012. - 384 с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. / И.К. Белявский - М.: Финансы и статистика, 2013. - 520 с.
7. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. / И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2012. - 380 с.
8. Богатин Ю.В. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. Учеб. Пособие для вузов. / Ю.В. Богатин. - М.: Финансы, ЮНИТИ - ДАМА, 2014. - 286 с.
9. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова - Мн.: Новое знание, 2011. - 440 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. / И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 562 с.
11. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии / В.А. Горемыкин, Э.Р. Бугулов. - М.: Рилант, 2013. - 328с.
12. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ годовой бухгалтерской отчетности / Л.В. Донцова, Н.А. Никифоров. - М.: ДИС, 2012. - 216с.
13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. / В.И. Дорошев. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 424 с.
14. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. / А.П. Дуровин. - Мн.: Новое знание, 2010. - 740 с.
15. Задачи финансового менеджмента /Под ред. Л.А. Муравья, В.А. Яковлева. - М.: Финансы, 2012. - 258 с.
16. Закон України від 25 червня 1991 року № 251 - XII "Про систему оподаткування в Україні "
17. Закон України від 27 березня 1991 року № 887-XII "Про підприємства в Україні".
18. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2 ч. Ч.2. Тактическое планирование / под общ. ред.А.И. Ильина. - Мн.: ООО "Новое знание", 2014. - 416с.
19. Ириков В.А., Ириков И.В. Технология финансово-экономического планирования на фирме / В.А. Ириков, И.В. Ириков. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 248 с.
20. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 285 с.

За останнє десятиліття торговельна діяльність набула вагомого значення у розвитку економіки країни та регіону, стала важливим фактором соціально-економічної стабільності в суспільстві. Характерною особливістю торгівлі є її мінімальна інерційність порівняно з іншими господарськими структурами. Це зумовило випереджувальну функцію торгівлі у процесі реформування господарського механізму, яка виступає також стимулятором процесів реформування інших інерційніших галузей. У кризових ситуаціях вона залучає до себе значну частину працездатного населення, яке вивільнюється з інших секторів, знижуючи гострі соціальні проблеми.

Актуальність теми. Про важливу роль торгівлі в умовах ринкового господарювання свідчить досвід економіки розвинених країн. Частка капіталовкладень у сферу товарного обігу в цих державах у 2,5 разів більша, ніж в Україні. У багатьох країнах частка торгівлі та послуг у валовому національному продукті перевищує 50%, а у США, Японії вона складає біля 68% .

Події останніх років в Україні, зміни в економіці, пов''язані з переходом до ринкових відносин, призвели до значного збільшення об''єму ринку споживчих товарів, розширення їх асортименту, особливо за рахунок різкого збільшення на вітчизняному споживчому ринку частки імпортних товарів. У зв''язку із зміною форм власності істотно змінилася подоба торгівельних підприємств і характер їх діяльності.

Торгівля в Україні є одним з видів економічної діяльності, які найшвидше зростають. Обсяг роздрібного товарообігу України, за даними Державного комітету статистики, в 2010 році склав 100,9 млрд. грн., що в порівняльних цінах на 23% більше обсягу минулого року. Питома вага оптової та роздрібної торгівлі у ВВП протягом 2010–2011 рр. коливається в межах 11–12%, що є другим результатом після промисловості. Однак, цей показник є дещо нижчим, ніж у таких країн, як Російська Федерація (19–20%), Польща (18–19%), США (15–16%) та Великобританія (14%).

Це свідчить про порівняну нерозвиненість цього виду економічної діяльності в нашій країні. Особливо ненасиченим є ринок роздрібної торгівлі. За оцінками консалтингової компанії AT Kearney, яка щорічно складає Global Retail Development Index, на сьогодні найперспективнішими з позиції потенційного розвитку торгівельних мереж є ринки країн, що розвиваються, зокрема, у трійку найпривабливіших країн увійшли Індія , Росія і Україна.

Проблемами оцінки та підвищення ефективності діяльності підприємств роздрібної торгівлі займалися як вітчизняні так і зарубіжні вчені: І. Алексєєв, В. Загорський, І. Бланк, Р. Малевич, Н. Власова, П. Лігоненко, П. Ліпич, В. Марцин, А. Мазаракі, О. Макарюк, А.Сощенков, В. Садєков, Т. Футало, О. Шубін, В. Юров, та інші. Однак розробці комплексного підходу до ефективності функціонування фінансово-господарської діяльності роздрібних торговельних підприємств з урахуванням специфіки їхньої діяльності належної уваги дотепер не приділялося.

Основним фактором розвитку сфери торгівлі в Україні є зростання доходів населення, яке визначається темпами росту реальної заробітної плати та зниженням рівня безробіття. Проте, зростання доходів населення в 2014 р. не супроводжувалося адекватним розширенням товарної пропозиції. Це пов''язано зі зміною системи перерозподілу доходів, яка виражена у підвищенні заробітної плати при падінні темпів росту економіки в цілому. Рівень доходів ще не є достатнім для забезпечення всіх першочергових потреб, а ринок роздрібної торгівлі є недосить насиченим.

Тому, незалежно від тенденцій розвитку економіки, попит на непродовольчі, побутові та продовольчі товари зростає випереджальними темпами.

Метою курсової роботи є дослідження процесу організації роздрібної торгівлі непродовольчими та продовольчими товарами. На основі вивчення економічної літератури і переробки теоретичного матеріалу, проаналізувати і оцінити економічні, організаційні результати діяльності посередника роздрібної торгівлі «Сільпо».

Основними завданнями курсової роботи є:

 дослідити форми, типи роздрібної торгівлі непродовольчими та непродовольчими товарами в Україні;

 визначити основні фактори, що впливають на розвиток роздрібної торговельної мережі;

 проаналізувати економічну діяльність, фінансове становище, організацію, репутацію серед клієнтів та процес управління магазину;

 оцінити рівень обслуговування покупців;

 зробити аналіз проблем даного магазину та висунути пропозиції стосовно їх розв''язання;

 запропонувати напрями та пропозиції вдосконалення організації торгівлі даного посередника товарів.

Об''єктом дослідження є представник мережі роздрібної торгівлі «Сільпо», що знаходиться в місті Києві.

Інформаційна база дослідження теоретико-методологічних основ проводилося за допомогою теоретичної та методологічної літератури вітчизняних та зарубіжних авторів. Аналіз діяльності мережі магазинів проводився за допомогою матеріалів аналітичних, статистичних та маркетингових досліджень, опитувань.

Робота складається із вступу, трьох розділів, висновку та пропозицій та списку використаних джерел.

Выводы
У курсовій роботі наведено теоретичне узагальнення задачі, що полягає у визначенні ефективності діяльності роздрібної торгівлі непродовольчими та продовольчими товарами в магазині «Сільпо», визначення його головних конкурентів в певному районі та за якими критеріями такий посередник як «Сільпо» привабливий для постачальників. Для збільшення привабливості роздрібних мереж періодично використовують різні види аналізу. З допомогою цих аналізів відразу стають видні сильні і слабкі місця, проблеми.

Також для ефективної діяльності магазин повинен розвивати і зміцнювати ринкові відносини, що супроводжують процес постачання різноманітних товарів, з такими структурними організаціями, як:

 інформаційні системи з банками даних для оперативного управління переміщення товарів на основі комп''ютерної техніки;

 посередницькі фірми з надання послуг маркетингового, в тому числі рекламного характеру;

 організації, які сприяють укладанню контрактів, пошуку продавців або покупців;

 експертні служби з контролю за якістю та безпекою товарів;

 комерційні банки для обслуговування торгівельного процесу;

 компанії із страхуванням підприємницької діяльності.

Розглянутий магазин «Сільпо» є яскравим прикладом сучасного торгівельного бізнесу та дуже добрим посередником товарів для різних продовольчих та непродовольчих компаній. З кожним роком його популярність зростає серед населення України.

Організація роздрібного продажу товарів здійснюється по декількох потоках: товарному та фінансовому. Товарний потік передбачає визначення потреби в товарі, пошук відповідного постачальника, формування договірних відносин, поставка товарів та їх складування та збереження. Фінансовий потік передбачає моніторинг дебіторської та кредиторської заборгованості, рух документації. Така організація торгівлі забезпечує безперебійний рух товарів від постачальника до споживача.

Але, як і в будь-якій діяльності існують певні промахи, що призводять до відхилень від запланованих дій і одержаних результатів. Тому необхідно намітити основні напрямки удосконалення розвитку магазину «Сільпо».

Серед ключових моментів, які визначають прибутковість позрібного посередника товарів «Сільпо» є встановлення оптимальних цін на товари. У магазині формування цінової політики носить несистематичний аналіз у розрізі товарних позицій, що не дозволяє варіювати ціну і встановлювати найбільш оптимальний рівень. Тому, виходячи із даної ситуації, керівництву магазину слід, насамперед провести аналіз витрат і виявити нижню межу цін на товари.

Наступним кроком щодо встановлення оптимальних цін, стане визначення конкурентних цін. Виявлення в асортименті ходових товарів дозволить магазину установити ціни нижче конкурентних. У результаті чого з''явиться інструмент залучення покупців. Така політика з боку директора дозволить покупцям замовляти ходові товари орієнтуючись на низькі ціни, а ціна інших товарів у меншому ступені впливають на попит.

Робота з покупцями – це постійна підтримка зв''язків, стимулювання купівельної активності, яка має здійснюватися за рахунок реклами. Реклама є сильним інструментом просування товару на ринок. Використовуючи мистецтво рекламування магазин забезпечить собі збільшення товарообігу.

Врахування потреб покупців є одним із найважливіших шляхів удосконалення торгівельного бізнесу. На зміну просування товарів приходить маркетинг орієнтований на споживача. Популярним напрямком стали, наприклад, програми стимулювання покупців, метою яких є збереження наявних споживачів і залучення нових. Його принцип заснований на аналізі поводження покупців.

Для того щоб зберегти найбільш вигідних покупців і залучити нових, магазинам, в тому числі і магазину «Сільпо», необхідно одержати відповіді на ряд ключових питань. Допомогти в цьому можуть інформаційні технології.

Ціна, покупець і збут – це три кити, на яких тримається будь-яке торговельне підприємство. Успішна реалізація кожного з них окремо не дає ефекту, який можна було б одержати, пов''язавши усіх трьох між собою. Тобто ціна впливає на організацію збутової політики, а збут, у свою чергу, впливає на формування ціни.

Треба пам''ятати, що мета роздрібної торгівлі полягає в задоволенні різноманітних потреб покупців.

Торговець є сполучною ланкою між виробником і споживачем. Його завдання полягає в тому, щоб закуповувати оптом користуються попитом товари в різних місцях і в різних постачальників, а потім продавати їх з вигодою для себе.

Досвід країн з розвинутою ринковою економікою свідчить про те, що з часом роздрібна торгівля потрапляє під контроль ряду великих торгових компаній. Незважаючи на те, що в руках цих компаній знаходиться менше половини всіх роздрібних торгових точок, на їх частку в той же час припадає понад 2/3 сукупного обсягу роздрібного товарообігу. Тому в боротьбі за покупців дрібним підприємствам роздрібної торгівлі доводиться докладати чимало зусиль.

Чільне становище на ринку займає покупець, а не продавець.

Ефективність роботи роздрібного торговця визначається в кінцевому підсумку ретельним урахуванням всіх деталей торговельної діяльності.

В Україні в даний час роздрібна торгівля є для багатьох українців головним видом комерційної діяльності. В умовах товарного дефіциту роль роздрібного торговця гранично спрощується. Однак у міру насичення споживчого ринку різними видами товарів в ході економічних перетворень в Україні дрібному торговцю доведеться працювати в поті чола, щоб відвоювати собі місце під сонцем.

Цього можна добитися в тому випадку, якщо досконально вивчити свій ринок і в максимальній мірі зможете задовольнити потреби своїх клієнтів. Треба пам''ятати про те, що в будь-якому виді бізнесу завжди знайдеться місце для «дрібного торговця».

Широко поширена думка про те, що роздрібна торгівля - це високий товарообіг і низькі ціни. Цьому неабиякою мірою сприяють великі торговельні компанії, що домагаються зниження цін на товари за рахунок зменшення кількості послуг, пропонованих своїм покупцям.

Дрібний торговець не в змозі скласти серйозну конкуренцію великим торговельним компаніям. Однак він може відшукати на ринку невелику нішу і зайняти її.

У нього є три помітних переваги:

 швидкість, оскільки для того, щоб прийняти рішення, не потрібно щоразу узгоджувати всі питання з керівництвом;

 спеціалізація, оскільки він точно знає, які саме товари користуються підвищеним попитом, а які ні;

 якість обслуговування, оскільки він точно знає, які саме види послуг необхідні покупцям, і надає їх.

Великі фірми не володіють зазначеними вище перевагами, тому, якщо хтось планує займатися роздрібною торгівлею, використовуйте їх у максимальному ступені, щоб збільшити свої доходи.

Якщо хочете добитися успіху в бізнесі, необхідно чітко уявляти собі коло своїх потенційних покупців - де вони знаходяться і хто вони. Треба бути впевнене ним в тому, що покупці прийдуть саме до Вас, а не до Ваших конкурентів.

Для цього необхідно:

 продавати товари, які потрібні Вашим покупцям;

 надавати послуги, які потрібні Вашим клієнтам;

 створювати сприятливу атмосферу в магазині.

Усі малі підприємства роздрібної торгівлі повинні битися з великими торговельними компаніями за свою частку ринку. Не варто сумувати. Пам''ятаєм про те, що дрібні фірми можуть відвоювати в великих торгових компаній пристойну частку ринку.

Вони можуть запропонувати своїм покупцям такий широкий асортимент додаткових видів послуг, який і не снився великим торговим компаніям. Можна зробити ставку саме на різноманітність і високу якість пропонованих покупцям послуг.

Треба намагатися продавати товари, що користуються стійким попитом у покупців. Крім основних товарів, можна продавати різні неосновні та супутні види товарів.

Козирі роздрібної торгівлі - швидкість, зручність, висока якість обслуговування. Клієнти потребують індивідуального підходу. Вони хочуть, щоб куплені товари доставлялися їм без зволікання. Все це роздрібна торгівля цілком може їм забезпечити.

Отже, торгівля, якою б вона не була (оптовою, дрібнооптовою, роздрібною) в першу чергу повинна бути зорієнтована на інтереси споживача, вирішувати багато соціальних задач, які містять формування та стабілізацію споживчого ринку для задоволення потреб і зниження соціальної напруги у суспільстві, залишатися життєздатною та розвиватися в сучасних економічних умовах.