Зміст
Вступ………………………………………………………………………………3
1. Сутність та зміст маркетингу в туризмі ……………………………………….4
2. Становлення та розвиток туристичного маркетингу ………………………..6
3. Концепції туристичного маркетингу……………………………………………8
4. Функції маркетингу в туризмі …………………………………………………10
5. Основні умови та принципи застосування маркетингу в туризмі …………11
6. Шляхи підвищення конкурентоздатності підприємств туристичної індустрії.13
Висновок…

На рівні індивідуального споживача маркетинг в туризмі виконує такі функції:
Ø формування нових потреб туристів;
Ø переконання про доцільність користування послугами даної фірми;
Ø формування потреби у частішому використанні послуг фірми;
Ø мотивування щодо користування послугами на постійній основі.
Дещо інший підхід щодо визначення функцій маркетингу в туризмі пропонує ВТО (Всесвітня туристична організація, www.world-tourism.org/ruso/):
1. Встановлення контактів з клієнтами;
2. Розвиток;
3. Контроль.
Встановлення контакту передбачає переконання клієнта в тому, що передбачуване місце відпочинку і наявний там сервіс, визначні місця та все інше відповідають його запитам.
Розвиток передбачає проектування нововведень, нових послуг і продуктів, які зможуть забезпечити нові можливості для збуту, а також повніше задовільнити потреби туристів.
Контроль передбачає аналіз результатів діяльності по просуванню послуг на туристичний ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають використання можливостей туристичної фірми.
4. Основні умови та принципи застосування маркетингу в туризмі
Умови застосування маркетингу в туризмі:
1. Глибоке насичення ринку туристичними послугами;
2. Наявність конкуренції між фірмами туристичної індустрії;
3. Вільні ринкові відносини;
4. Вільна діяльність туристичних фірм.
Принципи туристичного маркетингу:
1. Орієнтація на ефективне вирішення проблем споживачів.
Особливе значення в туристичному маркетингу приділяється ідентифікації потреб споживачів для якнайповнішого їх задоволення.
2. Націленість на конкретний комерційний результат.
У довгостроковому періоді діяльність туристичної фірми зводиться до оволодіння певною частиною туристичного ринку з метою максимізації прибутків.
3. Комплексний підхід до досягнення поставлених цілей.
Успіх забезпечується лише при сукупному використанню ефективних для фірми та ринку засобів маркетингу. Комплексність означає те, що окремо взяті маркетингові дії (аналіз потреб, прогнозування кон’юнктури туристичного ринку, вивчення туристичного продукту, реклама, стимулювання збуту і т.д.) не дадуть належного результату.
4. Максимальне врахування умов і вимог ринку з одночасним впливом на нього.

Список літератури.
1. Агафонова Л. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: ціноутворення, конкуренція, державне регулювання: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/ Людмила Агафонова, Ольга Агафонова,; Київський ун-т туризму, економіки і права. - К.: Знання України, 2002. - 351 с.
2. Байлик С. Гостиничное хозяйство: проблемы, перспективы, сертификация: Учебное пособие/ Станислав Байлик,. - К.: Альтерпрес: ВИРА-Р, 2001. - 207 с.
3. Виноградська А. Технологія комерційного підприємництва: Навчальний посібник/ Алла Виноградська,; М-во освіти і науки України, Київ. економ. ін-т менеджм. (екомен). - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 778 с.
4. Виноградська А. Стратегія готельного бізнесу в Україні // Діловий вісник. - 1999. - № 11. - C. 24-25
5. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник/ Под ред. Чудновского А.Д.. - М.: ЭКМОС, 1998. - 351 с.
6. Кабушкин Н. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учбовий посібник/ Николай Кабушкин, Галина Бондаренко,. - 3-е изд., перераб. и доп.. - Мн.: Новое знание, 2002. - 367 с.
7. Карсекін В. Проблеми розвитку готельного господарства в Україні // Економіка України. - 1997. - № 9. - C. 41-47
8. Менеджмент туризма: основи менеджмента. - М: Финансы и статистика, 2002. – 352с.
9. Нечаюк Л. Готельно-ресторанний бізнес: Менеджмент: Навчальний посібник для студ. вузів/ Лідія Нечаюк, Наталія Телеш,; Центр навчальної літ., М-во освіти і науки України, Київський нац. ун-т культури і мистецтв. - К.: Центр навчальної літератури, 2003. - 346 с.

Вступ
Роль маркетингу полягає в тому, щоб привести діяльність туристичного бізнесу у відповідність із попитом, а зусилля маркетингового відділу спрямовані на створення такого туристичного продукту, що відповідає сучасному попиту.
Останні десятиліття характеризуються швидким зростанням попиту населення розвинених країн на туристські послуги. У результаті постійно збільшуються не лише абсолютні розміри витрат на туризм, а й їх питома вага в загальній структурі споживчих витрат населення.
Збільшення вільного часу людей, зростання їх грошових доходів у багатьох країнах світу, підвищення рівня освіти і культури сприяють зростанню їх потреби у туризмі. Туристські поїздки перейшли зараз в розряд першорядних потреб, від яких важко відмовитися навіть в умовах зрослих економічних труднощів.
Всі перераховані фактори зумовили перетворення туризму в одну з важливих галузей економіки.
Разом з тим, в Європі стагнація попиту на високому рівні і концентраційні процеси в індустрії туризму обумовлюють той факт, що у туризмі маркетинговим дослідженням, маркетингової стратегії та планування приділяється все більшого значення.
В Україні такі перспективи можливі в найближчому майбутньому, швидше за все в тих географічних сегментах ринку, які є більш розвиненими.

Розглянувши особливості туристичного ринку, можна зробити висновок, що створення конкурентоспроможного туристичного продукту не можливе без вивчення і прогнозування ринку (постачальників, клієнтів, посередників, широкої громадськості та конкурентів), постановки цілей і завдань, розробки стратегії і тактики, формування попиту і стимулювання збуту, аналізу і контролю.
Стосовно до індустрії туризму в комплекс маркетингу додаються ще три складові, які формують стандарт обслуговування туристської організації:
1) управління персоналом, тому що він є головним ресурсом розвитку і процвітання в сфері послуг;
2) вдосконалення процесу здійснення продажу, обслуговування (наприклад, кількість часу реєстрації гостя в готелі);
3) організація оточення (інтер'єр), що створює певний настрій у споживача і сприяє залученню клієнтів.