ВСТУП

1. Види та форми туристичних документів. Оформлення туристичних послуг

1.1 Види та форми туристичних документів

1.2 Документальне оформлення туристичних послуг

2. Оформлення взаємовідносин туристичної фірми з клієнтом. Формальності в міжнародному туризмі

2.1 Документальне оформлення взаємин туристичної фірми з клієнтом

2.2 Види формальностей у міжнародному туризмі

ВИСНОВОК

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Важливими складовими діяльності туристичної фірми є створення туристичного продукту (турподорожі), його реалізація (продаж) і організація споживання (власне здійснення подорожі). Технологію організації турподорожі схематично можна представити наступним чином. На всіх етапах турфірма виступає в ролі посередника між виробниками турпослуг – підприємствами туристичного обслуговування – та їх споживачами – туристами.
Головним документом, на основі якого будуються взаємовідносини фірми, її постачальників і клієнтів є договір (угода, контракт). Питання договірної роботи в туризмі знайшли відображення в ряді міжнародних документів.
У 1970 р. на міжнародній конференції у Брюсселі (Бельгія) було ухвалено Конвенцію по контракту на подорож. Міжнародна Конвенція по контракту на подорож для держав, які її ратифікували, є основою при розгляді суперечок між туристичними агентствами з одного боку і міжнародними туристами – з іншого з питань порушення умов контрактів, що були ними укладені.
Зразок типового контракту, який належить підписати турагенту та клієнту, пропонується також Директивами ЄЕС від 13.06.1990 р. із захисту прав споживачів у сфері туризму та від 13.05.95 р. № 90/314 про подорожі, відпустки та поїздки.
У 1970 р. Генеральною асамблеєю Всесвітньої федерації асоціацій туристичних агентств (ФУААВ) та радою Міжнародної готельної асоціації (МГА) було ухвалено Міжнародну конвенцію по контрактах між власниками готельних підприємств та бюро подорожей. Конвенція покликана регулювати підписання та виконання контрактів між турагентами та власниками готелів, які керуються її правилами, якщо це не суперечить національному законодавству. Положення Конвенції стосуються контрактів міжнародного характеру.

1. Герчикова І.Н. Міжнародне комерційне справа. М. 2011. – 245 с.
2. Зорін І.В.,Квартальнов В.А. Енциклопедія туризму: Довідник.– М.:ФиС, 2012. – 190 с.
3. ИсмаевД.К. Робота туристичної фірми з організації зарубіжних поїздок М.: Промінь, 2011. – 215 с.
4. Квартальнов У. ,Романов А. Міжнародний туризм.– М.: Особливості російського туризму, 2011. – 245 с.
5. Луговська А. Третейський суд туризм // Російський адвокат. – М.; Вид.Моск. Колегії адвокатів "Канон", 2010. – 145 с.
6. Правове регулювання туристсько–екскурсійних послуг // Економіка життя, 2012. – 210 с.
7. Правові і організаційні аспекти участі у розвитку туризму. Проблеми та перспективи:Автореф.дис. ...канд.юрид. наук /Шендрикова А.І.. –С.–Пб., 2011. – 189 с.
8. Сенін В.С. Організація міжнародного туризму: Підручник.– М.:ФиС, 2013. – 211 с.
9. Туристский бізнес: особливості бухобліку оподаткування // Економіка життя й, 2010, N 14. – 145 с.
10. ЧернихН.Б. Технологія подорожей і організація обслуговування клієнтів. Додаток3.М.2009. – 110 с.

Останніми десятиліттями силами країн світу створено нову світової порядок. Це знайшло своє вираження у припинення холодної громадянської війни, виходу першому плані її загальнолюдських цінностей.

Всі ці події дали різкий поштовх загальної інтеграції. Прикладом цього може бути створення й розвиток Європейського союзу. Головними ознаками успіху цього процесу вважатимуться введення у оборот єдиної європейської валюти, і освіту шенгенської зони.

Всі ці процеси сприяли розвитку міжнародного туризму, що ще більше зміцнює загальні міжнародні зв'язку.

Але тут слід враховувати, що міжнародна туристська діяльність пов'язані з обов'язковим виконанням туристських формальностей як з боку туристів, і із боку постачальників туристських послуг. Дані формальності є об'єктами правовим регулюванням різних галузей права держав.

Можна дійти невтішного висновку, що тема даної роботи актуальна. У цьому метою даної курсової роботи є підставою розгляд і був дослідження туристичних документів, їх оформлення, а також формальностей, які виникають у туризмі.

Метою роботи є дослідження туристичних документів та правил їх оформлення.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити певне коло задач, а саме:

- розглянути види туристичних документів та їх форми;

- дослідити документальне оформлення туристичних взаємовідносин;

- розглянути певні формальності, що виникають у туризмі.

Предметом дослідження є туристичні документи та їх оформлення.

Туризм є багатогранної діяльністю, у якому залучені безлічі суб'єктів від фізичних осіб до держав. Тому викладена сфера, безсумнівно вимагає регулювання на міжнародно–правовому рівні. Як показано в подальших розділах, найбільше цьому домоглася успіхів Європа. Та вона також активно вливається у цей процес.

Спрощення туристських поїздок і подорожей – це всебічно продумана і скоординована політику держави і дії його конкретних урядових органів, насамперед національної туристської адміністрації з розвитку і заохоченнютурпоездок, забезпечення туристів необхідної соціальної та його економічної захищеністю, і навіть кваліфікованої медичної й інший допомогою, охороною їх майна, здоров'я, особисті права й гідності. Природно, дана діяльність повинні проводити за тісному контакту з самими туристськими організаціями та асоціаціями, самотужки постійного взаємодії позитивного зсуву у сфері туризму не може.

Оформлення документів, як зазначалось вище, є важливим елементом обслуговування клієнта.

Перелік документів стосовно до конкретного туру залежить від безлічі факторів: набір послуг, вид туру, країна призначення, індивідуальний чи груповий тур, наявність дітей і т. д., і повинні відповідати нормативно–правовим документам України і країни (країн) перебування.

Підсумовуючи викладене можна зробити висновок, що складання туристичних документів є не лише формальністю, а й засобом захисту самого туриста, також гарантією його безпеки при перебуванні в іншій країні.