ВСТУП
РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ КОМЕРЦІЙНОЇ РОБОТИ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА
РОЗДІЛ II. ЗАХОДИ ПО ОРГАНІЗАЦІЇ КОМЕРЦІЙНОЇ РОБОТИ ОБ'ЄКТУ ДОСЛІДЖЕННЯ
2.1. Характеристика автосалону «Автолідер»
2.2. Формування асортименту автомобілів в автосалоні «Автолідер»
2.3. Облік і контроль постачання автомобілів в автосалоні
2.4. Організація продажу автомобілів в автосалоні «Автолідер»
2.5. Заходи щодо рекламно-інформаційної роботи автосалону «Автолідер»
2.6. Заходи щодо підвищення культури та якості обслуговування в автосалоні «Автолідер»
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Комерційна діяльність є однією з найважливіших галузей людської діяльності, що виникли в результаті поділу праці. Вона полягає у виконанні великого комплексу взаємозалежних торгово-організаційних операцій, спрямованих на здійснення процесу купівлі-продажу товарів і надання торгових послуг з метою одержання прибутку.
У процесі комерційної діяльності торгові організації і підприємства, а також фізичні особи, що займаються підприємництвом, вивчають попит населення і ринок збуту товарів, визначають потребу в них, виявляють джерела надходження і постачальників товарів, установлюють з ними господарські зв'язки, ведуть оптову і роздрібну торгівлю, займаються рекламно-інформаційною діяльністю. Крім того, проводиться кропітка робота з формування асортименту і управління товарними запасами, наданню торгових послуг. Усі ці операції взаємозалежні між собою і виконуються у визначеній послідовності.
1. Апопій В. В. Комерційна діяльність: підруч. / За ред. В. В. Апопія. – 2-ге вид., перероб. і допов. – К.: Знання, 2008. – 558 с.
2. Баканов М. И. Экономический анализ в торговле: учеб. пособ. / Под ред. М. И. Баканова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 336 с.
3. Внутрішня торгівля: регіональні аспекти розвитку: монографія / За ред. О. О. Шубіна, Я. А. Гончарука. – Донецьк-Львів: ДонДУЕТ, 2007. – 404 с.
4. Гетьман О. О., Шаповал В. М. Економічна діагностика: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / О. О. Гетьман, В. М. Шаповал. – Київ: ЦНЛ, 2007. – 307 с.
5. Горбачев М. Разведтехнологии в продажах: Как завербовать клиента и узнать все о конкурентах / М. Горбачев, Д. Ткаченко, А. Ходарев. – М., СПб.: Вершина, 2008. – 189 с.
6. Дашков Л. П., Пашбухчиянц В. К. Организация, технология и проэктирование торговых предприятий: учебник / Л. П. Дашков, В. К. Пашбухчиянц. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-торг. корпорация «Дашков и К», 2008. – 508 с.
7. Ерохина Л. Н., Башмачников Е. В., Романеева Е. В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле: учеб. пособ. / Л. Н. Ерохина, Е. В.Башмачников, Е. В. Романеева. – М.: КНОРУС, 2007. – 248 с.
8. Жигун Л. А. Менеджмент: современные основы организации контроля на предприятии / Л. А. Жигун. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 469 с.
9. Загорна Т. О. Економічна діагностика: навч. посіб. / Т. О. Загорна; Мін. освіти і науки України. Макіїв. екон.-гуманіт. ін-т. – К.: ЦУЛ, 2007. – 400 с.
10. Заярна Н.М. Формування і розвиток споживчого ринку товарів і послуг у період реформування економіки України.// Торгівля, комерція, підприємництво: Збірник наукових праць. Випуск 8. / Н.М. Заярна. – Львів: вид-во Львівської комерційної академії, 2007.
11. Заярна Н.М. Особливості реагування підприємств торгівлі на зміни зовнішнього середовища// Соціально-економічні наслідки та стратегія реформування економіки України: Збірник тез доповідей до міжвузівської науково-практичної конференції студентів та аспірантів. / Н.М. Заярна. - Львів: видавництво ЛКА, 2008. – с.16-18.
12. Заярна Н.М. Особливості взаємодії торговельного підприємства із зовнішнім середовищем за ринкових умов господарювання// Вісник ЛКА. – Серія економічна, випуск 28 / Н.М. Заярна.– Львів: Видавництво ЛКА, 2008.
13. Заярна Н.М. Методи оцінки конкурентних позицій торговельного підприємства з огляду на власні купівельні переваги та внутрішню силу підприємств-конкурентів// Торгівля, комерція, підприємництво: Збірник наукових праць. Випуск 9. / Н.М. Заярна.– Львів: вид-во Львівської комерційної академії, 2008.
14. Ілляшенко С. М., Шипуліна Ю. С. Товарна інноваційна політика: підручник / С. М. Ілляшенко, Ю. С. Шипуліна. – Суми: Університетська книга, 2007. – 281 с.
15. Історія торгівлі, податків та мита: Зб. наук. праць: Держ. митна служба України. Акад.. митної служби України / За ред. О. О. Дячка. – Д., 2007. – 204 с.
16. Карпенко Е. М., Драгун Н. П. Планирование на предприятии: бизнес-планирование: учеб. пособие. / Е. М. Карпенко, Н. П. Драгун. – Минск: НВЦ Минфина, 2007. – 224 с.
17. Карпенко Е. М., Комков С. Ю. Менеджмент качества: учеб. пособие. / Е. М. Карпенко, С. Ю. Комков. – М.: ИВЦ Минфина, 2007. – 208 с.
18. Качмарик Я. Д., Лупак Р. Л. Конкурентоспроможність торговельного підприємства в ринковому економічному середовищі / Я. Д. Качмарик, Р. Л. Лупак // Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць. – Вип. 225 - Т. І. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2007. – С. 224 – 231.
19. Коровкин В. В., Кузнецова Г. В. Торговая деятельность / В. В. Коровкин, Г. В. Кузнецова. – М.: «ПРИОР», 2008. – 231 с.
20. Кудрявцев А. Н. Новации в маркетинге управления торговой организацией: современные направления и тенденции развития: учеб. пособие / А. Н. Кудрявцев // Мичуринский ГАУ. Ин-т повышения квалификации и переподготовки кадров. – Мичуринск.: Изд-во МичГАУ, 2007. – 174 с.
21. Кузьмін О. Е., Сухорська У. Р., Мирончик Т. В. Фрайчайзинг у підприємницькій діяльності: навч. посіб. / О. Е. Кузьмін, У. Р. Сухорська, Т. В. Мирончик. – Л.: ВАТ «Вид-во «Вільна Україна», 2007. – 144 с.
22. Криковцева Н. О., Козакова О. Б., Саркісян Л. Г. та ін. Комерційна діяльність: навч. посіб. / Н. О. Криковцева, О. Б. Козакова, Л. Г. Саркісян та ін. – К.: ЦУЛ, 2007. – 296 с.
23. Лебедєва С. И. Экономика торгового предприятия: учеб. пособ. / С. И. Лебедева, Н. А. Казиначикова, А. В. Гавриков. – 5-е изд., испр. – Минск: Новое знание, 2007. – 240 с.
24. Лисиц Н., Рязанова О. Управление ценами в ритейле: современные подходы и методы. Решение конкретних практ. задач / Н. Лисиц, О. Рязанова. – М.: ЭКСМО, 2008. – 384 с.\
25. Макеев Р. Постановка систем внутреннего контроля: от проверок отчетности к эффективности бизнеса / Р. Макеев. – М., СПб.: Вершина, 2008. – 296 с.
26. Мізюк Б. М. Стратегічне управління: підруч. / Б. М. Мізюк. – 2-ге вид., перероб. і доп. – Л.: Магнолія 2006, 2007. – 392 с.
27. Міценко Н. Г. Діагностика функціонування економічного механізму торговельного підприємства / Н. Г. Міценко // Вісник ЛКА: Збірник наукових праць. - Серія економічна. - Вип. 19. - Львів: ЛКА, 2007. – С. 197 – 203.
28. Норка Д. Н. Управление отделом продаж малого предприятия, стратегии и тактики успеха / Д. Н. Норка. – М.: Гросс Медиа; Росбух, 2008. – 296 с.
29. Павлишенко М. М., Міценко Н. Г. Вартість товарної послуги / М. М. Павлишенко, Н. Г. Міценко // Вісник ЛКА: Збірник наукових праць. - Серія економічна. - Вип. 26. - Львів: ЛКА, 2007. – С. 70 – 81.
30. Пінішко В. С. Ціно- і тарифотворення: навч. посіб. / В. С. Пінішко. – Л.: Магнолія 2006, 2008. – 303 с.
31. Пласков Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник / Н. С. Пласков // МИРБНС. - М.: Эксмо, 2007. – 656 с.
32. Савицкая Г. В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности: методологические аспекты / Г. В. Савицкая. – М., ИНФРА-М., 2008. – 272 с.
33. Скуднова Н. Управление отделом продаж. – М.: Вершина, 2008. – 208 с.
34. Соціально-економічні наслідки та стратегія реформування економіки України: Збірник тез доповідей до міжвузівської науково-практичної конференції студентів та аспірантів. – Львів: видавництво ЛКА, 2008.–440 с.
35. Тактаров Г. А., Григорьева Е. М. Финансовая среда предпринимательства и предпринимателькие риски: учебн. пособие / Г. А. Тактаров, Е. М. Григорьева. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 256 с.
36. Черпов Н. В. Отдел оптовых продаж: робота на результат / Н. В. Черпов. – М.: Гросс Медиа, Росбух, 2008. – 208 с.
У сучасних умовах швидко змінюючоїся економічної ситуації неможливо досягнути позитивних результатів без попереднього планування своїх дій та аналізу можливих наслідків.
Кожне підприємство, яке функціонує в умовах ринкової економіки та незаперечної нестабільності, розробляє стратегію свого розвитку, враховуючи вже існуюче господарське оточення. Це оточення включає в себе інші компанії (постачальників сировини, клієнтів та споживачів продукції та послуг, конкурентів), банки, які надають фінансову підтримку, державні та міжнародні організації, що сприяють підприємництву, а також фізичні особи з їхніми власними потребами, доходами та інтересами.
Умови підприємства постійно зазнають змін, обумовлених еволюцією всіх учасників економіки, коливаннями валютних курсів, цін, процентних ставок та митних зборів, податків. Його стан на ринку визначається:
- сферою, в якій воно функціонує;
- ринками, де воно здійснює продажі своєї продукції;
- цінами та якістю продукції;
- стратегією збуту;
- динамікою продажів;
- можливістю доступу до фінансових ресурсів.
Актуальність даної роботи полягає в тому, що саме комерційна діяльність визначає головні переваги та недоліки підприємства, визначає сегменти ринку, на якому воно діє, та напрямки його діяльності.
З цією усвідомленою метою, ми обрали тему курсового дослідження: "Організація комерційної діяльності на прикладі автосалону".
Об'єктом нашого дослідження був вибраний автосалон "Автолідер" у місті Миколаєв.
Предметом дослідження стала комерційна діяльність автосалону та заходи для її оптимізації.
Отже, метою даної роботи є вивчення проблем реалізації автомобілів та їх просування на ринок шляхом вдосконалення комерційної діяльності автосалону.
З цією метою перед нами стоять наступні завдання:
1. Дослідження сутності комерційної діяльності та заходів для її ефективної організації;
2. Аналіз та оцінка комерційної діяльності автосалону;
3. Визначення шляхів оптимізації діяльності автосалону.
Структура цієї роботи буде складатися зі вступу, двох розділів, висновків та рекомендацій, списку використаних джерел та додатків.
В останні роки в Україні відбувається значний приріст обсягів продажу легкових автомобілів. Незважаючи на це, вітчизняний ринок автомобілів є недостатньо різноманітним. З'явлення кількох нових автовиробництв на території України могло б сприяти подальшому розвитку цієї галузі та внести позитивний вклад у економіку країни. Однак необхідно звернути увагу не лише на встановлення нових гравців на ринку, але й на поліпшення якості вже наявних транспортних засобів. Формування якості і асортименту автомобілів обумовлено безліччю факторів. Це включає в себе як технічні характеристики та комплектацію, так і аспекти естетичності, стилю та оздоблення як зовні, так і усередині салону. Для вітчизняних автовиробників ключовим завданням повинно стати зосередження на підвищенні якості та розширенні асортименту своїх автомобілів.
Поряд із виробничим аналізом, існують також інші види аналізу, не пов'язані безпосередньо з виробництвом. Один з таких видів аналізу розглядається у цьому дослідженні – це аналіз діяльності автосалону.
Досліджуваний автосалон успішно реалізує провідні моделі автомобілів у місті. Для планування обсягів продажу автомобілів передує маркетинговий аналіз, який здійснюють вищі організації спільно з виробниками автомобілів.
Робота автосалону базується на взаємодії з різними постачальниками іноземних автомобілів.
Українські споживачі все частіше обирають якість перед ціною. Це призводить до збільшення частки іноземних автомобілів на ринку України та зниження частки вітчизняних автомобілів.
Автовиробники з усього світу намагаються проникнути на наш ринок, де вони бачать можливості для зростання та збільшення прибутку, які можуть бути обмежені на вже насичених ринках Західної Європи та США.
